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Brand 개성
3. Brand 선호도
4. Brand 구매의도
5. Brand 충성도
6. Brand 평가
제 3 절 Brand Promise
1. 차별화
2. 우수한 가치
3. Brand 약속
제 4 절 Brand Blueprint
1. Slogan의 설정
2. Positioning
제 5 절 Brand Culturalization
제 6 절 Brand Advantage
제 6 장 결 론
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서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과
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서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채서일(2000) 마케팅 조사론, 학현사
iCon 스티브 잡스 / 윌리엄 사이먼 / 민음사
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report
온라인 음
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서비스
www.foodnara.go.kr
4) 최근 집단식중독 발생현황과 단체급식소의 위생관리 방안에 관한 연구 = A Study of Guidelines on the Right Practice of Sanitary Control in the Food Service Institutions from Trends of Recent Food Poisoning Outbreaks (울산대학교)
5) 식품 매개 식중독
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서비스를 모든 활동에서 사용하고 있어 정보보호교육이 무엇보다 중요한 시대이다. 한국정보진흥원에서는 앞으로 휴대폰과 인터넷을 이용한 금융과 게임 등의 서비스에서 개인정보 유출 등의 피해가 클 것이라고 보고 있다. 특히 개인 미디
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서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비아이씨코리아, 2002.07.23
「잭 윌치와 GE방식」, 로버트슬레이터, 물푸레, 2000.11.30
「서비스 이노베이션 엔진 6시그마」, 노재범, 삼성경제연구소, 2005.01.10
「6시그마 혁
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의도와의 관계연구 :
PR의 수사학적 접근의 실증적 분석을 중심으로”, 한국광고
홍보학회 춘계학술대회.
김용준, 김주원(2005), “대학기부자의 기부의도, 기부만족, 기부정기성의 결정요인
에 관한 실증연구”, 제 20권 제 4호.
김유나(2002), “
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의도와 내용) / 흥미있는 질문들
② 답변이 용이한 질문을 앞에 배열
⑤ 계속적인 기억이 필요한 질문은 전반부에 배치
③ 어렵고 지루한 설명은 가운데 배열 ～ 어느 정도 응답을 한 상태이므로 계속 응답
④ 민감하거나 위협적인 질문 및
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서비스 센터의 스탭 사진과 기술자들의 환영 멘트, 임직원에 대한 짧은 소개 등을 곁들인다면 어떨까? 사람들은 웹사이트 보다도 사람들을 더 신뢰한다. 사이트 내에 실제 사람들에 대한 정보는 브랜드에 대한 신뢰도를 증가시킬 수 있다. 개
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서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
<표 목 차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별 변천과정
<표2-3> 3개건설회사 차별화 전략 및 광고현황분석
<표3-1>
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